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Garantía

En la presente se establecen las garantías que ledvigo s.l ofrece al comprador de sus productos.
Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constatasfalta de mercancía o 
daños en el embalaje, deberás indicarlo en el albarán que te entregará el transportista y ponerlo en 
conocimiento de ledvigo s.l de manera inmediata y por escrito al Departamento de Atención al Cliente.
La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de ledvigo s.l, sino 
de la propia agencia de transporte.
Cualquier reclamación relacionada con el transporte y posterior a las 24 horas de la recepción de la misma, s
erá rechazada.
El período de garantía comienza en la fecha de la factura.Este periodo de garantía se basa en horas o en años, 
lo que primero ocurra.
La presente garantía no cubre los gastos de mano de obra ocasionados por el montaje y desmontaje de los productos.
A reserva de lo previsto por las estipulaciones expuestas en las Condiciones de garantía y establecidas en virtud del 
presente documento, el Comprador recibe la garantía duran te el período de 2 años, excepto todos aquellosproductos
 con disipador de temperatura con material de plástico, al que le será de aplicación una garantía de 1 año, siempre será
 de aplicación a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura de venta y sólo cubre los gastos de reparación 
o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte a partir de los 6 meses de la fecha 
que figure en la factura de su pedido, en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, degarantías en la Venta de
 Bienes de Consumo, que facilita al consumidordiferentes opciones. Bajo solicitud, se puede valorar una extensión de 
garantía u ofrecer una garantía de proyecto personalizada, tras evaluar las condiciones de aplicación.ledvigo s.l  no se 
responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el Cliente o 
cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos, signos aparentes 
de trato incorrecto. El producto a reparar o sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por ledvigo s.l adjuntado en 
el albarán de entrega y/o factura.
La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del 
producto,fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas 
por ledvigo s.l. La garantía no cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas, o averías producidas por una incorrecta
 instalación o manipulación y almacenaje. El fallo por desgaste, uso indebido y negligencia antes o durante el uso. La garantía 
no cubre reclamaciones por perdida natural deledvigo s.l  o degradación de la luminosidad.
Así mismo, nos reservamos el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes quedando la 
garantía exenta en caso de demostrarse por las autoridades competentes que la rotura ha sido causada por el cliente o 
usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto. 
En caso de de ser así, los gastos para demostración de culpa serán a cargo del cliente. Todos los aspectos de esta garantía 
no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación 
del Comercio Minorista.ledvigo s.l  no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del 
producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos porpersonas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas 
de beneficio o lucro cesante. ledvigo s.l  no responderá bajo ningún concepto de losposibles fallos o defectos que pudiesen tener 
los productos proporcionados. ledvigo s.l no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características
 de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios
 sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.Si se viese la necesidad de
 reparación de algún producto de ledvigo s.l , podrá gestionar las reparaciones directamente, tramitando directamente su 
reparación y envío. Para ello,contacta con ledvigo s.l  y solicita instrucciones y autorización de RMA.Es importante que las 
devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje 
original de los productos. En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones con daños achacables a un embalaje 
o protección deficiente, la reparación podría no sercubierta por la garantía. Para ello debes utilizar el embalaje y las protecciones 
originales. Si no dispones de él, utiliza una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la ntroducción del equipo con holgura, 
y debajo, encima y alrededor de él, coloca material de protección en cantidad suficiente,
 (papel de burbujas o bolas de papel o espuma, etc.), que impida el movimiento del equipo dentro de la caja. No olvides 
indicar en la etiqueta de envío el número de RMA proporcionado por ledvigo s.l . En caso de sustitución, el producto sustituido
 podría no ser necesariamente igual al anterior, aunque sí en cualquier caso una versión o modelo mejorado, dado que las 
productos Led se encuentran sujetas a una mejora continua en su rendimiento. ledvigo s.l  solo asumirá portes en el primer
 período de garantía de 1 año. A partir de este período será el cliente el que asuma los gastos derivadosde recogida y nuevo 
envío. Para pedidos fuera de Españaledvigo s.l  no asumirá los gastos de recogida ni nuevo envío.Condiciones especiales:
El período de garantía se basa en un funcionamiento de 4.000 horas/año como máximo a una temperatura ambiente de 25 ºC
 y con 10 mm de espacio alrededor del cuerpo de los Productos Led.Esta garantía sólo cubre los productos aplicados en los uso 
para los cuales fueron concebidos o “uso normal” definidos de la siguiente manera:
Las condiciones de funcionamiento son acordes con la información reflejada en los Productos y su embalaje.  La temperatura 
ambiente no debe sobrepasar nunca el intervalo de temperaturasde funcionamiento de -20 ºC a +30 ºC
 (para Tubo LED: -30 ºC a +45 ºC)La humedad relativa en la instalación no debe sobrepasar nunca el 80% RH ni 
debe sobrepasar nunca la categoría IP del Producto en su caso. Los productos deben funcionar en una luminaria abierta
 (y en luminaria cerrada para Tubo LED), con un mínimo de 10 mm de espacio alrededor del cuerpo de los Productos.
La instalación eléctrica en la que funciona el Producto no debe estar sometida a fluctuaciones de tensión dentro de un intervalo 
que sobrepase 230 V +/- 10%.